Réponses aux questions courantes

FAQ

CRÉATION / REFONTE SITE

Notre offre de création de sites chez WYBE s’adresse à un large éventail de clients, notamment les TPE (Très Petites Entreprises), PME (Petites et Moyennes Entreprises), ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire), grands groupes et travailleurs indépendants. Nous sommes là pour répondre aux besoins de tout type d’entreprise, que vous soyez une petite entreprise cherchant à établir une présence en ligne, une entreprise de plus grande envergure désirant renforcer sa présence sur le web, ou même un travailleur indépendant cherchant à optimiser sa visibilité et son efficacité en ligne. Notre expertise s’adapte à votre situation pour vous aider à atteindre vos objectifs.

L’agence WYBE se spécialise dans un large éventail de secteurs, ce qui nous permet de répondre aux besoins variés de nos clients. Nos domaines d’expertise incluent :

  • Alimentation
  • Architecture et ingénierie
  • Comptabilité
  • Culture
  • Éducation
  • Finance
  • Holding
  • Intelligence artificielle
  • Recrutement
  • Restauration et Hôtellerie
  • Services
  • Sport

Vous pouvez découvrir l’étendue de notre expertise en consultant notre page studio, où nous présentons fièrement nos réalisations dans ces différents secteurs. Que vous apparteniez à l’un de ces secteurs ou que vous ayez des besoins spécifiques en dehors de cette liste, notre équipe est prête à collaborer avec vous pour créer des solutions web sur mesure qui correspondent parfaitement à vos objectifs.

Oui, il existe des différences en termes de sécurité entre WordPress et d’autres CMS. WordPress étant l’un des CMS les plus populaires, il peut être plus fréquemment ciblé par des attaques, mais les autres CMS ne sont pas épargnés pour autant. Cependant, il dispose d’une vaste communauté de développeurs qui travaillent constamment sur des mises à jour de sécurité. La sécurité dépend également de la manière dont le CMS est configuré, des plugins et des thèmes utilisés, ainsi que des bonnes pratiques de gestion des mots de passe. D’autres CMS peuvent avoir des approches de sécurité différentes, mais il est essentiel de maintenir tous les CMS et extensions à jour, de suivre les meilleures pratiques de sécurité et de mettre en place une surveillance continue pour assurer la sécurité de votre site web, quel que soit le CMS que vous choisissez. Afin de prévenir de ces éventuels problèmes de sécurités, nous proposons également des programmes de maintenance.

Oui, la création de maquettes est une étape recommandée dans le processus de création de sites internet. Les maquettes sont des représentations visuelles statiques de la conception de votre site web. Elles permettent de visualiser la mise en page, la structure, les couleurs et les éléments visuels avant de passer à la phase de développement. Les maquettes servent de guide pour le concepteur et le client, facilitent la communication et permettent d’apporter des modifications avant que le site ne soit construit. Cela réduit les risques d’erreurs coûteuses et garantit que le site final correspond à vos attentes. Chez WYBE nous proposons de vous accompagner dans la création de votre image de marque et de maquettes web.

Les principales phases de création d’un site internet comprennent généralement les étapes suivantes :

Analyse des besoins et objectifs : Comprendre les besoins de l’entreprise et les objectifs du site.

Conception de l’arborescence : Créer la structure et l’organisation des pages du site.

Création de maquettes : Concevoir des représentations visuelles statiques de la mise en page.

Développement : Construire le site en utilisant des langages de programmation web (HTML, CSS, JavaScript, etc.).

Intégration du contenu : Ajouter textes, images, vidéos, etc., au site.

Tests et débogage : Vérifier que le site fonctionne correctement et est exempt de bugs.

Lancement : Mettre le site en ligne et le rendre accessible au public.

Maintenance : Assurer la gestion continue, les mises à jour et la sécurité du site.

Le choix entre un CMS propriétaire et un CMS Open source dépend des besoins spécifiques de votre projet. Les CMS Open source, tels que WordPress, Joomla et Drupal, sont populaires en raison de leur flexibilité, de leur grande communauté de développeurs et de leur coût souvent plus faible. Les CMS propriétaires, quant à eux, peuvent offrir des fonctionnalités plus spécifiques et un support dédié, mais ils sont généralement plus coûteux.

 

La décision dépendra de facteurs tels que la complexité de votre site, vos ressources budgétaires, vos besoins de personnalisation et votre préférence en matière de support. Il est important de considérer les avantages et les inconvénients de chaque option avant de prendre une décision.

Bien que ce ne soit pas strictement obligatoire, élaborer un cahier des charges pour votre projet de site web est fortement recommandé. Un cahier des charges précis et complet permet de clarifier les objectifs, les exigences fonctionnelles, le design, les délais, le budget et d’autres aspects cruciaux du projet. Il sert de document de référence pour vous et l’équipe de développement, garantissant une compréhension commune et une gestion efficace du projet. Il aide également à éviter les malentendus et les retards, ce qui contribue à la réussite du projet.

Les livrables pour votre site web peuvent varier en fonction de la portée du projet, mais voici quelques éléments courants :

  • Maquettes et prototypes.
  • Code source du site.
  • Contenu intégré (textes, images, vidéos).
  • Base de données.
  • Fichiers de configuration.

Les étapes de validation dépendront des livrables spécifiques, mais elles incluent généralement la révision, les tests fonctionnels et la vérification de la conformité aux spécifications. Une étroite collaboration avec votre équipe de développement et une communication ouverte sont essentielles pour garantir que les livrables répondent à vos attentes.

Notre approche pour la gestion des plannings de projet repose sur une planification minutieuse et une communication transparente. Nous utilisons des outils de gestion de projet tels que Monday, Clockify, ou des solutions personnalisées pour établir des échéanciers, attribuer des tâches, et suivre l’avancement. Ces outils nous permettent de maintenir le projet sur la bonne voie, d’anticiper les retards potentiels, et de garantir que chaque étape est réalisée en temps voulu. Vous pouvez consulter la liste des outils que nous utilisons sur notre page dédiée aux outils.

Les échanges et les retours d’informations sont essentiels pour la réussite du projet. Nous favorisons une communication ouverte et régulière avec nos clients, en organisant des réunions régulières, des sessions de présentation, et en utilisant des outils de collaboration en ligne tels que Slack. Nous encourageons nos clients à fournir des commentaires à chaque étape du projet, ce qui nous permet d’ajuster notre travail en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

La maintenance incluse de 30 jours après le lancement du site vise à résoudre rapidement tout problème technique ou bug qui pourrait survenir après la mise en ligne. Pendant cette période, nous surveillons activement le site pour nous assurer qu’il fonctionne correctement et répond aux attentes. Si des problèmes surviennent, notre équipe intervient immédiatement pour les résoudre, sans frais supplémentaires pour le client.

La phase de recettage est cruciale pour garantir la qualité du site web. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour établir des critères de recette clairs et précis. Une série de tests approfondis est alors effectuée pour vérifier que le site répond à ces critères, en mettant l’accent sur la fonctionnalité, la convivialité, la compatibilité et la sécurité. Tout problème identifié est résolu avant le lancement du site.

Lors de la signature du devis, nous allons cadrer un projet pour la version 1 de votre site. Cette version n’est pas figée et peut évoluer avec le temps, que ce soit par l’ajout de petites fonctionnalités, des évolutions structurelles mineures, voire des changements majeurs ou des évolutions significatives.

Cependant il est important de noter qu’une fois que le design et les fonctionnalités de la première version sont validés, il est essentiel de finaliser la V1 avant d’intégrer des éléments supplémentaires afin de préserver l’intégrité des plannings et du budget. Pour ces ajouts, un cahier des charges distinct sera nécessaire, accompagné d’un devis spécifique ou de l’utilisation d’un accord de Tierce Maintenance Applicative (TMA).

Nous offrons des services de maintenance à long terme pour assurer la stabilité et la performance du site web. Cela comprend la surveillance continue du site, les mises à jour régulières du CMS, des plugins et des thèmes, ainsi que la gestion des sauvegardes et de la sécurité. Notre équipe est prête à intervenir rapidement en cas de problèmes techniques. Nous proposons également des plans de maintenance personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

L’optimisation SEO est une composante importante de nos services. Nous commençons par effectuer une analyse approfondie des mots-clés et de la concurrence. Ensuite, nous optimisons le contenu, les balises, les métadonnées et la structure du site pour améliorer son classement dans les moteurs de recherche. Nous suivons également les performances à l’aide d’outils d’analyse et apportons des ajustements réguliers pour maximiser la visibilité du site.

Notre forfait de maintenance pour les sites WordPress et WooCommerce comprend généralement :

  • Mises à jour complètes : Nous maintenons à jour WordPress, le thème et les extensions pour garantir la sécurité et les performances.

  • Sauvegarde mensuelle : Votre site est sauvegardé chaque mois pour prévenir la perte de données.

  • Sécurité renforcée : Nous assurons un environnement sécurisé pour protéger votre site contre les menaces en ligne.

  • Optimisation des performances : Un Content Delivery Network (CDN) est utilisé pour accélérer le chargement de votre site.

  • Restauration en cas de problème : Nous intervenons pour restaurer votre site en cas de piratage ou de problème technique.

  • Conseiller dédié : Vous bénéficiez de conseils en ergonomie, marketing, SEO, SEA, etc.

  • Licences et conformité : Nous gérons les licences d’extensions et nous assurons la conformité aux normes de protection des données (RGPD, nLPD).

  • Support réactif : Soumettez des tickets de support, et nous répondons dans les 24 heures (pendant les heures de travail).

  • Maintenance proactive : Contrôle des liens, nettoyage du spam, et optimisation de la base de données.

  • Forfait d’interventions : Vous disposez d’un forfait d’heures mensuel pour des interventions spécifiques sur votre site.


Ce forfait vise à maintenir la santé et les performances de votre site web, vous offrant une tranquillité d’esprit pour vous concentrer sur votre activité.

Oui, nous acceptons la mise en place de contrats de maintenance pour des sites web déjà existants. Nous évaluons d’abord l’état actuel du site pour déterminer les besoins en maintenance, la sécurité et les améliorations potentielles. Ensuite, nous personnalisons un plan de maintenance pour répondre aux besoins spécifiques du site et assurer sa stabilité à long terme.

Oui, nous proposons des audits de sites web en amont de la décision de refonte. Ces audits permettent d’évaluer l’état actuel du site, de détecter les problèmes potentiels et de recommander des solutions d’amélioration. Cela aide nos clients à prendre des décisions éclairées sur la nécessité ou la pertinence d’une refonte, en identifiant les domaines spécifiques à améliorer pour atteindre leurs objectifs en ligne.

DESIGN

L’investissement dans le développement de son identité visuelle comporte de nombreux avantages. Tout d’abord, une identité visuelle forte renforce la reconnaissance de la marque. Elle permet aux clients de vous identifier rapidement parmi la concurrence, ce qui favorise la mémorabilité de votre entreprise. De plus, une identité visuelle bien conçue communique les valeurs, la personnalité et l’authenticité de votre marque, créant ainsi une connexion émotionnelle avec votre public. Elle renforce également la crédibilité de votre entreprise et peut même influencer la décision d’achat des clients. En fin de compte, investir dans une identité visuelle solide peut contribuer à la croissance et au succès à long terme de votre entreprise.

Chez WYBE, le processus de création ou de refonte de l’identité visuelle est une démarche méthodique et collaborative. Tout commence par une étape d’écoute attentive, où nous recueillons vos idées, vos besoins et votre vision. Ensuite, nous procédons à des recherches approfondies pour comprendre votre marché, votre public et vos concurrents. Sur la base de ces informations, nous commençons à développer des concepts créatifs, y compris des logos, des palettes de couleurs, des typographies et d’autres éléments visuels. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour affiner ces concepts jusqu’à ce que nous atteignons une identité visuelle qui représente parfaitement votre entreprise. Enfin, nous vous fournissons tous les éléments nécessaires pour mettre en œuvre votre nouvelle identité visuelle de manière cohérente sur tous les supports, de l’impression au numérique.

Un logo est l’un des éléments les plus cruciaux d’une identité visuelle. Il agit comme la pièce maîtresse visuelle de votre marque, une image emblématique qui incarne votre entreprise. Le logo est souvent la première chose que les gens remarquent et associent à votre entreprise, c’est pourquoi il doit être mémorable et distinctif. Un logo bien conçu peut renforcer la reconnaissance de la marque, créer de la confiance chez les clients et servir de point central pour toute votre communication visuelle. Il est le symbole de votre entreprise et, en tant que tel, il a un impact significatif sur la perception qu’ont les gens de votre marque.

La définition de typographies spécifiques dans le cadre de l’identité visuelle offre plusieurs avantages. Tout d’abord, elle crée une cohérence visuelle en utilisant des polices qui reflètent la personnalité de votre marque. Cela permet de renforcer la mémorabilité de votre entreprise. De plus, les typographies choisies peuvent aider à communiquer vos valeurs et à créer une identité unique. En utilisant des polices appropriées, vous pouvez évoquer des émotions spécifiques et renforcer l’impact de votre message. En fin de compte, la définition de typographies dans votre identité visuelle contribue à créer une expérience visuelle cohérente et professionnelle pour votre public.

Les choix de couleurs jouent un rôle crucial dans la création d’une identité visuelle forte car les couleurs ont un pouvoir émotionnel et psychologique profond. Les couleurs peuvent évoquer des émotions, des sentiments et des associations spécifiques chez les spectateurs. En choisissant des couleurs qui correspondent à la personnalité de votre marque et à votre public cible, vous pouvez renforcer la cohérence de votre identité visuelle et créer une connexion émotionnelle avec vos clients. De plus, les couleurs peuvent aider à différencier votre entreprise de la concurrence et à améliorer la reconnaissance de la marque. Une palette de couleurs bien choisie peut être un élément clé pour susciter l’engagement des clients et renforcer la notoriété de votre entreprise.

La mise en page est un élément clé de l’identité visuelle car elle détermine comment les éléments visuels sont organisés et présentés. Une mise en page cohérente assure une apparence professionnelle et homogène dans tous les supports de communication de votre entreprise, qu’il s’agisse de votre site web, de brochures, de présentations ou d’autres supports. Elle contribue à renforcer la reconnaissance de la marque en utilisant une structure visuelle familière. De plus, une mise en page bien conçue facilite la communication de votre message de manière claire et efficace, ce qui est essentiel pour engager et informer votre public. En résumé, la mise en page est un élément fondamental pour garantir l’efficacité et la cohérence de votre identité visuelle.

Les pictogrammes et les icônes jouent un rôle essentiel dans une identité visuelle en simplifiant et en renforçant la communication visuelle. Ils sont utilisés pour représenter des concepts, des actions ou des idées de manière concise et immédiate. Les pictogrammes et les icônes ajoutent de la clarté et de la convivialité à la communication, ce qui les rend particulièrement utiles dans les environnements numériques où l’attention du spectateur est limitée. Ils sont également un moyen puissant de renforcer la mémorabilité de la marque en associant des images symboliques à son identité.

Le choix des éléments visuels pour construire une identité visuelle dépend largement de la personnalité de votre marque et de votre public cible. Vous pouvez envisager des éléments tels que des logos, des couleurs, des typographies, des photographies, des illustrations, des motifs et des formes. L’essentiel est de choisir des éléments visuels qui reflètent fidèlement les valeurs, la mission et la vision de votre entreprise. Ces éléments doivent être cohérents avec votre histoire de marque et créer une expérience visuelle mémorable pour vos clients.

Pour exploiter au mieux votre identité visuelle, il est essentiel de l’intégrer de manière cohérente dans tous les aspects de votre communication. Cela inclut votre site web, vos médias sociaux, vos documents imprimés, vos publicités, et même vos interactions en personne. Assurez-vous que tous vos éléments visuels, tels que le logo, les couleurs et les typographies, sont utilisés de manière uniforme pour renforcer la reconnaissance de la marque. En utilisant ces éléments de manière stratégique, vous pouvez créer une identité visuelle distinctive qui vous distingue de la concurrence et renforce la confiance de vos clients.

SEO / SEA

Pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche Google, vous pouvez mettre en œuvre des techniques de référencement (SEO) qui optimisent la visibilité de votre site web. Voici quelques conseils :

  • Effectuez une recherche par mots-clés pour cibler les termes pertinents.
  • Optimisez le contenu de votre site en utilisant ces mots-clés de manière stratégique.
  • Améliorez la structure de votre site pour une navigation conviviale.
  • Créez un contenu de haute qualité, régulièrement mis à jour.
  • Obtenez des liens de qualité vers votre site.
  • Assurez-vous que votre site est rapide et mobile-friendly.
  • Utilisez des balises méta descriptives.

Vous souhaitez souscrire à une formule SEO ou en savoir plus sur notre offre, n’hésitez pas à nous contacter !

WYBE peut proposer une gamme de services en matière de SEO (Search Engine Optimization) et SEA (Search Engine Advertising) pour améliorer la visibilité en ligne de votre entreprise. 

Cela peut inclure :

  • Optimisation on-page et off-page pour les moteurs de recherche.
  • Recherche de mots-clés et analyse de la concurrence.
  • Création et gestion de campagnes publicitaires payantes (Google Ads, Bing Ads, etc.).
  • Suivi et analyse des performances SEO et SEA.
  • Stratégies de contenu pour améliorer le classement organique.
  • Gestion des enchères, des budgets et des annonces publicitaires.
  • Rapports et recommandations pour l’amélioration continue.

Le SEO peut bénéficier à votre présence en ligne de plusieurs manières :

  • Augmentation du classement dans les résultats de recherche, ce qui conduit à une meilleure visibilité.
  • Attraction de trafic organique qualifié, c’est-à-dire des visiteurs intéressés par vos produits ou services.
  • Renforcement de la crédibilité et de la confiance des utilisateurs, car les sites bien classés sont souvent perçus comme plus fiables.
  • Réduction des coûts publicitaires par rapport au SEA, car le trafic organique est gratuit.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur grâce à un site optimisé.

La principale différence entre le SEO (Search Engine Optimization) et le SEA (Search Engine Advertising) réside dans la manière dont ils augmentent la visibilité en ligne :

  • SEO (Search Engine Optimization) : Le SEO consiste à optimiser votre site web et son contenu pour améliorer son classement dans les résultats de recherche organiques (non payants) des moteurs de recherche tels que Google. Cela se fait en optimisant le contenu, la structure du site, les balises méta, en obtenant des liens de qualité, etc. Le trafic généré par le SEO est gratuit, mais il demande du temps pour voir des résultats durables.

 

  • SEA (Search Engine Advertising) : Le SEA consiste à créer et à gérer des campagnes publicitaires payantes sur des moteurs de recherche. Vous payez pour que vos annonces apparaissent en haut des résultats de recherche, en fonction des mots-clés que vous ciblez. Le trafic généré par le SEA est payant, mais il peut être immédiat et ciblé. Les exemples courants incluent Google Ads (anciennement AdWords) et Bing Ads.

 

En résumé, le SEO vise à obtenir un classement naturel plus élevé dans les résultats de recherche, tandis que le SEA consiste à payer pour une visibilité immédiate grâce aux annonces payantes. Les deux approches peuvent être complémentaires dans une stratégie de marketing en ligne globale.

La mise en place d’une stratégie SEO pour votre site web commence par une analyse approfondie de votre site et de votre marché cible. Cela inclut la recherche de mots-clés pertinents, l’optimisation technique de votre site, la création de contenu de qualité, la gestion des liens entrants, et le suivi des performances. Une fois ces éléments en place, nous mettons en œuvre des tactiques de référencement on-page et off-page, suivons les classements dans les moteurs de recherche, et ajustons la stratégie au besoin pour améliorer la visibilité de votre site et attirer un trafic ciblé, dans le but d’augmenter la conversion et les performances globales de votre site.

Le SEA (Search Engine Advertising) est une forme de publicité en ligne où vous payez pour que vos annonces apparaissent en haut des résultats de recherche lorsque les utilisateurs saisissent des mots-clés pertinents. Les annonces sont généralement marquées comme « Annonce » ou « Publicité ». Le SEA peut stimuler le trafic vers votre site de plusieurs manières :

  • Visibilité immédiate : Vos annonces apparaissent instantanément en haut des résultats de recherche, augmentant la visibilité de votre site.
  • Ciblage précis : Vous pouvez cibler des mots-clés spécifiques, des emplacements géographiques et des publics démographiques pour atteindre votre public cible.
  • Mesure précise : Vous pouvez suivre les performances de vos annonces, y compris les clics, les conversions et le retour sur investissement (ROI).
  • Ajustements en temps réel : Vous pouvez modifier rapidement vos annonces et budgets en fonction des résultats.

La publicité payante en ligne, telle que le SEA, présente plusieurs avantages par rapport au référencement naturel (SEO) :

  • Visibilité immédiate : Les annonces SEA offrent une visibilité instantanée, tandis que le SEO peut prendre du temps pour produire des résultats.
  • Ciblage précis : Vous pouvez cibler spécifiquement votre public avec des annonces payantes.
  • Contrôle total : Vous avez un contrôle total sur le contenu et le placement de vos annonces.
  • Mesure précise : Vous pouvez mesurer et ajuster facilement les performances de vos annonces.
  • Flexibilité budgétaire : Vous pouvez définir un budget précis et ajuster vos dépenses en fonction des résultats.

Oui, nous offrons des services complets de gestion de campagnes publicitaires en ligne. Cela inclut la création d’annonces, la sélection de mots-clés, la configuration des paramètres de campagne, la gestion du budget, le suivi des performances, l’optimisation continue et la génération de rapports.

Les principales plateformes publicitaires en ligne pour le SEA incluent Google Ads (anciennement AdWords), Bing Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads et d’autres. Le choix de la plateforme dépend de votre public cible, de vos objectifs publicitaires et de votre budget. Une approche multiplateforme peut également être efficace pour toucher différents segments de votre audience.

Le succès des campagnes SEO et SEA est évalué à l’aide de plusieurs indicateurs de performance clés (KPI) :

  • Pour le SEO, cela peut inclure le classement dans les résultats de recherche, le trafic organique, les conversions, le taux de rebond et le temps passé sur le site.
  • Pour le SEA, les KPI comprennent les clics, les impressions, les taux de clics (CTR), les conversions, les coûts par clic (CPC) et le retour sur investissement (ROI).
  • D’autres KPI spécifiques à vos objectifs peuvent également être mesurés.

La durée nécessaire pour voir des résultats significatifs en SEO peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la compétitivité des mots-clés, la qualité du contenu, l’autorité du site et la stratégie de référencement mise en œuvre. En général, il peut falloir plusieurs mois pour obtenir des résultats significatifs, mais cela peut varier de quelques mois à un an ou plus.

Oui, nous fournissons des rapports de performance réguliers pour les campagnes SEO et SEA. Ces rapports permettent de suivre les progrès, les KPI, les dépenses et les recommandations d’optimisation. Ils sont essentiels pour évaluer l’efficacité de la stratégie et apporter des ajustements en fonction des résultats.

La tarification des services SEO/SEA peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’ampleur de la campagne, la compétitivité de votre secteur, la portée géographique de vos annonces, les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre, et d’autres facteurs personnalisés. Généralement, nous proposons soit des tarifs basés sur un forfait mensuel, soit des tarifs basés sur des coûts par clic (CPC) ou des pourcentages des dépenses publicitaires (pour le SEA).

Oui, chez WYBE nous proposons des services adaptés aux petites entreprises avec des budgets limités. Les stratégies de SEO/SEA peuvent être adaptées pour maximiser l’efficacité tout en respectant les contraintes budgétaires. Cela peut inclure la sélection judicieuse de mots-clés, l’optimisation du contenu existant, la gestion prudente des dépenses publicitaires et l’accent sur des niches de marché spécifiques. Il est essentiel de discuter de vos objectifs et de votre budget avec l’agence pour élaborer une stratégie adaptée.

Les modifications des algorithmes de recherche de Google et des règles publicitaires en ligne sont courantes. Nous surveillons constamment ces changements et ajustons nos stratégies en conséquence. En cas de modification d’algorithme, WYBE mettra en œuvre des ajustements pour maintenir ou améliorer le classement de votre site. En cas de changements dans les règles publicitaires, l’agence veillera à ce que vos campagnes publicitaires restent conformes et effectuera les ajustements nécessaires pour maintenir la performance.

Pour démarrer avec WYBE et améliorer votre référencement et la publicité en ligne, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Contactez WYBE : Commencez par nous contacter, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via notre site web.
  2. Discutez de vos besoins : Parlez de vos objectifs, de votre budget et de vos préoccupations spécifiques avec nous afin que nous comprenions vos besoins.
  3. Évaluation initiale : Nous effectuerons généralement une évaluation initiale de votre site web et de votre présence en ligne pour identifier les opportunités d’amélioration.
  4. Proposition et plan : Nous vous présenterons une proposition et un plan détaillé pour améliorer votre référencement et votre publicité en ligne.
  5. Mise en œuvre : Une fois que vous aurez accepté la proposition, nous commencerons à mettre en œuvre les stratégies et les campagnes convenues.
  6. Suivi et ajustements : Les performances seront surveillées régulièrement, et des ajustements seront effectués pour optimiser les résultats au fil du temps.


Il est essentiel de communiquer ouvertement avec nous tout au long du processus pour garantir que vos besoins sont satisfaits et que les objectifs sont atteints.

MAINTENANCE

WYBE offre différents types de maintenance pour les sites web, notamment :

 

  • Maintenance STARTER : Notre formule Starter de maintenance a été spécialement élaborée pour ceux qui cherchent une gestion mensuelle aisée en ce qui concerne leur site web. Avec cette option, vous bénéficiez de mises à jour régulières, de sauvegardes fiables et d’une sécurité renforcée, sans avoir à vous soucier des détails techniques.
  • Maintenance AVANCÉE : Notre formule « Avancée » de maintenance est conçue pour les propriétaires de sites web qui veulent le meilleur des deux mondes : la sécurité, les mises à jour et les sauvegardes sans tracas de la formule Starter, ainsi qu’une heure de forfait mensuel pour apporter des modifications et améliorations à leur site. De plus, cette formule garantit des performances accrues, assurant une expérience optimale pour vos visiteurs.

Maintenance PREMIUM : Notre formule « Premium » de maintenance est la solution ultime pour les propriétaires de sites web exigeants. Vous bénéficiez de tous les avantages de nos formules Starter et Avancée, y compris la sécurité, les mises à jour, les sauvegardes et les performances accrues. De plus, avec 3 heures de forfait mensuel, vous avez toute la flexibilité nécessaire pour apporter des modifications et des améliorations significatives à votre site, sans aucune limitation.

La maintenance préventive vise à anticiper et à éviter les problèmes potentiels en effectuant des mises à jour régulières, en surveillant la sécurité et en sauvegardant le site. Elle prévient les pannes et les failles de sécurité avant qu’elles ne surviennent.

La maintenance corrective intervient après qu’un problème a été identifié. L’équipe de maintenance résout le problème, qu’il s’agisse de pannes, d’erreurs, de dysfonctionnements ou de failles de sécurité déjà présents sur le site.

Les services de maintenance sont essentiels pour garantir la stabilité, la sécurité et la performance continue de votre site web. Sans maintenance régulière, votre site risque de subir des pannes, des erreurs, des vulnérabilités de sécurité et une détérioration des performances. La maintenance permet également de garder votre site à jour, d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, et de s’assurer qu’il reste compétitif sur le marché en constante évolution d’Internet.

Les avantages de souscrire à un contrat de maintenance avec nous sont les suivants :

  • Stabilité et fiabilité du site : Évitez les pannes et les interruptions.
  • Sécurité renforcée : Protégez votre site contre les menaces en ligne.
  • Performances optimales : Assurez-vous que votre site fonctionne rapidement et efficacement.
  • Mises à jour régulières : Gardez votre site à jour avec les dernières technologies.
  • Support technique : Bénéficiez d’un support professionnel en cas de problèmes.
  • Évolutivité : Ajoutez de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de l’évolution de vos besoins.

Vous pouvez demander un devis pour nos services de maintenance en nous contactant directement via notre page contact ou par téléphone. Nous évaluerons vos besoins spécifiques et vous fourniront un devis personnalisé en fonction de la portée des services requis.

La fréquence recommandée de la maintenance dépend de la complexité de votre site, de son utilisation, de la quantité de contenu mis à jour, et d’autres facteurs. En général, la maintenance préventive est effectuée de manière régulière, par exemple chaque mois, tandis que la maintenance corrective est effectuée au besoin en cas de problèmes.

Oui, nous pouvons personnaliser un plan de maintenance en fonction de vos besoins spécifiques. Chaque site est unique, et l’agence travaillera avec vous pour élaborer un plan qui répond à vos exigences particulières en matière de maintenance.

En cas de panne ou de dysfonctionnement, vous pouvez contacter l’équipe de maintenance de WYBE. Nous diagnostiquerons le problème, mettrons en œuvre une solution, et veillerons à ce que votre site soit opérationnel le plus rapidement possible. Le processus de résolution des problèmes dépendra de la nature du problème, mais l’objectif est de minimiser les perturbations pour votre site.

La disponibilité du support technique en dehors des heures de travail normales peut varier en fonction de l’accord convenu avec nous. Certains contrats de maintenance peuvent inclure un support 24/7, tandis que d’autres peuvent proposer un support pendant les heures de bureau. Il est important de discuter des niveaux de support et des heures de disponibilité avec nous pour définir des attentes claires.

Les garanties en termes de temps de réponse en cas d’urgence peuvent varier en fonction de l’accord de niveau de service (SLA) spécifique inclus dans votre contrat de maintenance avec nous. Les SLA définissent les délais de réponse et les engagements de l’agence en cas d’urgence. Il est recommandé de discuter de ces détails spécifiques avec nous pour bien comprendre les niveaux de support offerts.

Nous vous fournissons un accès à un système de suivi en ligne de vos tickets (Monday) où vous pourrez suivre les activités de maintenance en cours sur votre site. Cela vous permettra de voir quelles mises à jour ont été effectuées, les rapports de sécurité, les sauvegardes, et d’autres activités importantes pour la stabilité de votre site.

Le renouvellement d’un contrat de maintenance dépend des termes convenus dans le contrat initial. Généralement, les contrats de maintenance ont une durée déterminée de 12 mois. A 1 mois de la fin du contrat de maintenance, nous rentrons en contact avec vous pour faire un point sur l’année passée et les éventuels besoins d’évolutions de votre maintenance. Il existe également des formules mensuelles si vous n’avez pas une vision sur l’année de votre projet web.

Pour obtenir des références de clients satisfaits de nos services de maintenance, vous pouvez entrer directement en contact avec nous. Nous pourrons vous mettre en relation avec des clients précédents ou actuels qui peuvent témoigner de leur expérience avec nos services de maintenance.

Les modalités de paiement et la durée minimale d’engagement dépendent des conditions spécifiques de votre contrat de maintenance. Ces modalités peuvent varier en fonction de vos besoins, de l’étendue des services de maintenance, et d’autres facteurs. Nous recommandons de prendre rendez-vous avec nous pour obtenir plus d’informations à ce sujet. Nous proposons deux types d’engagement : une durée de 12 mois, qui présente des avantages financiers et implique un prélèvement automatique mensuel. La deuxième option consiste à payer mois par mois en fonction de vos besoins.

Pour résilier votre contrat de maintenance, cela dépend de l’engagement qui a été convenu. Si vous avez souscrit à une formule de 12 mois, qui est plus avantageuse financièrement, vous pouvez résilier à la fin de la période. Si vous avez souscrit à la formule mensuelle, vous pourrez résilier votre contrat à tout moment.

Les avantages à long terme de la maintenance préventive pour votre entreprise incluent :

  • Réduction des temps d’arrêt du site.
  • Prévention des problèmes de sécurité.
  • Amélioration de la durabilité et de la fiabilité de votre site.
  • Économie de temps et d’argent en évitant des réparations coûteuses.
  • Maintien d’une expérience utilisateur positive.
  • Conformité aux dernières normes et technologies.
  • Possibilité d’ajouter de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de l’évolution de votre entreprise.

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